Politika povrata novca

Prvih 15 dana su besplatni i ne traže karticu, pa nema šta da se vraća. Ako tokom probe odlučite da ne nastavite, ne morate ništa raditi — pristup jednostavno istekne.

• Dvostruka ili pogrešna uplata (npr. isti predračun plaćen dvaput, uplata iznosa većeg od predračuna): vraćamo cijeli višak.
• Usluga nije bila dostupna: ako sistem zbog naše greške nije bio dostupan duže od 24 sata uzastopno, odobravamo kredit ili povrat srazmjeran trajanju prekida, računato po danima mjesečne pretplate.
• Prestanak usluge s naše strane bez krivice Firme (npr. ukidamo proizvod): vraćamo srazmjeran dio plaćenog a neiskorištenog perioda.
• Naplata nakon otkazivanja: ako smo uplatu primili za period koji ste već otkazali prije početka tog perioda, vraćamo je u cijelosti.
• Ako zakon u vašoj državi daje pravo na povrat, to pravo ostaje nepromijenjeno ovom politikom.

• Već započet mjesec koji ste koristili, ako pretplatu otkažete usred perioda — usluga ostaje dostupna do kraja plaćenog perioda, ali se razlika ne vraća.
• Period tokom kojeg je pristup bio suspendovan zbog kršenja Uslova korištenja.
• Bankarske ili kartične provizije vaše banke.

Pošaljite email na kontakt@cargolina.com sa nazivom firme i brojem predračuna (npr. TP-2026-0007), te kratkim opisom razloga. Odgovaramo u roku od 5 radnih dana.

Odobren povrat izvršavamo na isti način kako je plaćeno: kartično plaćanje vraća se na istu karticu preko Monri sistema, a uplata virmanom na račun s kojeg je stigla. Rok za izvršenje je do 14 dana od odobrenja; knjiženje kod banke može potrajati dodatnih nekoliko radnih dana.

Pretplatu možete otkazati bilo kada u aplikaciji (Pretplata → Otkaži pretplatu) ili emailom. Otkazivanje važi na kraju plaćenog perioda i nakon njega nema daljih predračuna. Detalji su u Uslovima korištenja.