Zahtjev za pristup ili brisanje podataka

• Vozač: aplikacija za vozače → Profil → Moji podaci → „Zatraži brisanje mog naloga“ ili „Zatraži kopiju mojih podataka“.
• Dispečer ili administrator firme: dispečerska aplikacija → Račun → Podaci i privatnost. Administrator firme tu može zatražiti i brisanje podataka cijele firme.

Zahtjev stiže Cargolini i administratoru vaše firme. Ne trebaju vam dodatna objašnjenja.

Ako nemate nalog, ne možete se prijaviti ili je zahtjev o podacima koje nismo prikupili preko aplikacije, pišite na privatnost@cargolina.com. Navedite ime, email naloga i šta tražite. Možemo tražiti potvrdu identiteta (npr. odgovor sa adrese naloga).

• Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana. Ako je zahtjev složen, možemo rok produžiti za još 60 dana, uz obrazloženje.
• Kopija podataka stiže u uobičajenom, mašinski čitljivom obliku (JSON/CSV).
• Brisanje: nalog se briše, a lični podaci (ime, email, telefon, avatar, poruke koje ste napisali) uklanjaju se ili anonimizuju. Zapisi koji pripadaju firmi, a ne vama (npr. istorija ruta, servis, dokumenti) ostaju firmi, bez vašeg imena. Možemo zadržati samo ono što zakon traži (npr. fakture i dokaz o uplati).
• Ako su podatke unijeli firma ili poslodavac, možemo zahtjev proslijediti njima jer oni odlučuju o tim podacima; o tome ćemo vas obavijestiti.
• Brisanje se ne može poništiti. Obrisani podaci nestaju iz sigurnosnih kopija u narednom ciklusu.

Administrator firme može zatražiti zatvaranje firme i brisanje svih njenih podataka (Račun → Podaci i privatnost, ili email). Prije toga preporučujemo izvoz podataka (Izvoz u Excel). Fakture i dokaze o uplatama zadržavamo koliko nalažu računovodstveni propisi.

Ako niste zadovoljni našim odgovorom, možete se obratiti Agenciji za zaštitu ličnih podataka u BiH, ili nadležnom nadzornom tijelu u svojoj državi (ako ste u EU). Prvo nam dajte priliku da riješimo problem.